Aqui, nós escutamos os alunos e pais com ATENÇÃO! Os pais ou alunos, pelo que já presenciamos ao longo dos mais de 50 anos de experiência na escola, eles se sentirão mais confiantes, respeitados e envolvidos quando nós os ouvimos com verdadeira atenção e calma. Quando não ouvimos com atenção, vamos deduzir o que nos pediram e aí podemos lhe passar uma informação ou serviço errado. Aqui, vocês pais e alunos são os atores principais!

Falar a verdade hoje em dia se tornou uma virtude, quando na realidade deveria ser obrigação de todos! Em qualquer situação, acreditamos que os pais e os alunos em hipótese alguma, gostariam de ser enganados. Sendo assim, nós prezamos seja qual for o fato pela verdade absoluta, pois ser sincero é ser ético e demonstra responsabilidade e respeito pelo próximo, além de ser imperativo hoje no mercado para qualquer empresa que deseja ser reconhecida pelos seus valores.

Para entender o cliente é necessário se colocar no lugar dele. Isso se chama empatia que quer dizer: tendência para se sentir o que sentiria caso estivesse na situação e circunstâncias experimentadas por outra pessoa. Isto não é fácil, mas todos os dias nos esforçamos em nos habituarmos a entender os pais e alunos, principalmente quando os mesmos não estiverem no seu melhor dia. Isso possibilita melhorar nosso atendimento e credencia ser ter a cada dia um atendimento diferenciado.

Para que um grupo seja uma equipe é necessário: ouvir as pessoas, unir as idéias, criar soluções novas. Embora como indivíduos sejamos únicos e exijamos que seja respeitada nossa individualidade, é necessário que tenhamos a visão que só o trabalho baseado num espírito de cooperação é empreendedor e garante sucesso contínuo para a empresa, o funcionário e consequentemente melhores serviços para o cliente, no caso, pais e alunos.

Afinal o que é cliente? É aquele que utiliza os serviços ou consome os produtos de uma determinada empresa ou  profissional. O cliente é o maior “bem” de uma empresa e no nosso caso os alunos e os pais são os maiores bens de nossa escola. Quando um cliente gosta de um lugar que além dos serviços e produtos, o pessoal lhe atende bem, ele sempre volta!

É o conjunto de princípios morais que se deve observar no exercício de uma profissão. Segundo nosso código de ética; Ética Profissional é a aplicação da ética geral no campo das atividades profissionais e ao atendimento aos pais e alunos.